Condiciones de la promoción «Endulce su quincena»

Esta promoción va desde el domingo 30 de agosto hasta el lunes 31 de agosto a las 11:59 p.m., hora de Colombia. Acá está todo lo que hay que saber antes de pedir.

Cuánto vale

• 15% de descuento hasta el lunes 31 a las 8:00 p.m.
• 10% de descuento de las 8:00 p.m. en adelante, durante el live, hasta las 11:59 p.m. de esa noche.

El descuento ya viene puesto en el precio que usted ve: no hay que escribir ningún código. Quien pida después de las 8:00 p.m. del lunes ya no alcanza el 15%, sino el 10%. Cuando termina la promoción, el precio vuelve al de siempre.

El descuento cubre 2 cucharadas

De la tercera en adelante, cada cucharada va a precio normal.

Es por el empaque: las cajas son de una y de dos cucharadas. Si usted pide tres, salen en una caja de dos más una caja aparte, y esa tercera va sin descuento. Antes de pagar, el resumen le muestra renglón por renglón cuál va con promoción y cuál no.

Qué no cubre

• El envío. Lo calcula la caja según su ciudad y lo paga el comprador. El descuento no lo toca.
• Los giros de la ruleta. En estos días la ruleta no está a la venta, y los giros nunca llevan descuento.
• Otras promociones ni cupones. No se acumulan con esta.

En la promoción no grabamos el video

Los pedidos de estos dos días se preparan y se empacan sin grabar el video de la cucharada. Por eso, mientras dura la promoción, la casilla para pedirlo no aparece en la caja.

No es un olvido: el video es parte del servicio normal, y este precio se da justamente sin él. Si usted quiere su video, pida cuando la promoción termine y el precio vuelva al de siempre.

Salir en el live

El lunes en la noche preparamos en cámara todos los pedidos que alcancemos, en orden de llegada. Mientras más temprano pida, más probable es que el suyo salga.

Eso sí: salir en el live no es parte de lo que usted compra y no se lo podemos asegurar. Depende de cuánto dure la transmisión y de cuántos pedidos entren. El que no alcance se prepara y se despacha igual, en las mismas condiciones.

Estos pedidos no se cancelan ni se cambian

Una vez confirmado el pago, el pedido no se puede cancelar ni modificar.

La razón es sencilla: apenas entra el pago, su pedido pasa a la fila de preparación. La cucharada se arma a mano, dulce por dulce, y sale con su tarjeta de De y Para y el mensajito que usted escribió, para alcanzar el live y el despacho del día siguiente. Por eso no manejamos devoluciones por arrepentimiento en los pedidos de esta promoción.

Esto no toca su garantía: si algo llega mal, lo respondemos. Vea más abajo.

Si se equivocó en la dirección

Revísela bien antes de pagar. Si necesita corregirla, escríbanos de una:

• Si el pedido todavía no ha salido: se lo corregimos sin costo.
• Si ya lo entregamos a la transportadora: el cambio cuesta $20.000, que es lo que vale redirigir el envío, y queda sujeto a que la transportadora pueda hacerlo. Si no puede, el paquete sigue a la dirección original.

Cómo saber en qué va su pedido

Su pedido pasa por tres momentos: recibido, preparado y enviado. En cada uno le mandamos un correo, y el de «enviado» lleva el número de guía para que usted mismo lo rastree con la transportadora.

Si no ve los correos, revise la carpeta de spam o de promociones. Y en cualquier caso tiene dos formas más, que son las más rápidas:

• Por WhatsApp, al 300 183 7317. Escríbanos con su nombre o su número de pedido y le decimos en qué va y le pasamos la guía.
• En la página «Consultar envío» de este sitio, con su número de pedido y el celular con el que lo hizo.

Si algo sale mal

Si no podemos preparar su pedido porque se nos acabó algo, lo llamamos para reemplazarlo o devolverle la plata de lo que no se entregó.

La cucharada es surtida y su contenido cambia en cada pedido: así es el producto, no es un defecto.

Fuera de eso, sus derechos como comprador quedan intactos: si le llega en mal estado, incompleto o distinto de lo que se ofreció, escríbanos y lo resolvemos como manda la ley.

Cuándo le llega

Las fechas que muestra el sitio son estimadas, no prometidas. Despachamos al día hábil siguiente, en la mañana, de lunes a sábado; domingos y festivos no. Lo que se demore el paquete depende de la transportadora y empieza a contar cuando ella lo recibe, no cuando usted paga.

Por la cantidad de pedidos de estos días, el despacho puede repartirse en más de un día hábil. El detalle completo está en la página de envíos y entregas.

Mientras haya

La promoción depende de los dulces que tengamos. Si se acaban, podemos terminarla antes y lo avisamos en el sitio. Los pedidos ya pagados se respetan tal como se hicieron.

Sus datos

Lo que usted escribe al comprar lo usamos para preparar y despachar su pedido y para contarle cómo va, según la política de tratamiento de datos personales de Revoltosos.

Al comprar, acepta esto

Hacer un pedido durante estos dos días significa que usted acepta estas condiciones, junto con los términos y condiciones generales, la política de privacidad y la información de envíos y entregas de este sitio. En lo que no diga acá, aplican esos documentos.

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