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Estos términos regulan la compra de productos en este sitio. Al hacer un pedido, usted acepta lo que dice acá.
Qué es «la cucharada»
La cucharada es un surtido sorpresa de dulces. Su gracia es justamente esa: usted no escoge qué le toca. La cuchara entra al frasco y saca una cantidad de pepas; los dulces que salgan son los que empacamos.
Esto quiere decir que:
- El contenido cambia en cada pedido y no se puede pedir un dulce especÃfico.
- Las fotos del sitio son de referencia: muestran ejemplos de lo que puede caer, no el contenido exacto de su cucharada.
- La cantidad de dulces puede variar según el tamaño y el peso de lo que salga.
Si a usted le importa recibir algo puntual, esta no es la compra indicada.
Precios y pago
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen.
- El costo del envÃo se calcula en el momento de finalizar la compra, según a dónde va.
- Aceptamos los medios de pago que aparezcan habilitados en el checkout.
- Podemos cambiar los precios cuando sea necesario, pero nunca después de que su pedido quede confirmado y pago.
El juego, la ruleta y los premios
En la página hay un juego que reparte premio: «atrápelos», el de los frascos. Es un juego de la casa, no una rifa ni un sorteo: no hay inscripción, no hay premios en dinero y no se necesita comprar para jugar.
Las reglas del asunto:
- El premio se entrega como un código de descuento que se aplica al pagar. No se cambia por plata, no se transfiere y no se abona a compras futuras: se usa en el pedido en el que lo aplique.
- Un uso por cliente. Los códigos son públicos y cualquiera puede escribirlos sin haber jugado; ese lÃmite es lo que mantiene la cosa pareja.
- Los descuentos no se suman. Si tiene varios, se aplica únicamente el de mayor valor.
- El premio de «atrápelos» es un 10% sobre la segunda cucharada del mismo pedido: con una sola cucharada no aplica.
- El premio queda guardado en el navegador con el que jugó. Si borra los datos del navegador, cambia de equipo o juega en modo incógnito, el código se pierde: anótelo apenas le salga.
- Podemos cambiar los premios, sus probabilidades o dar por terminadas estas promociones cuando sea necesario, y ponerles fecha de vencimiento. Lo que rige para su compra es lo que muestre la caja en el momento de pagarla.
- Si vemos un uso abusivo —códigos usados de forma automatizada, o cuentas y correos falsos para repetir premios— podemos anular el descuento o cancelar el pedido devolviéndole su plata.
La ñapa es aparte: es un regalo de la casa de 2 cucharadas en adelante. Como va por cuenta nuestra y no se cobra, no se puede pedir un dulce en particular ni reclamarla como producto comprado.
La ruleta de dulces importados
La ruleta es un agregado opcional del pedido: cada giro entrega 2 dulces importados al azar entre las opciones publicadas en la página, por el precio publicado al momento de comprar.
- La ruleta acompaña la cucharada: solo se puede pedir junto con al menos una cucharada, y máximo 2 giros por pedido.
- Los dulces de cada giro salen al azar: no se escoge, no se cambia, y unas opciones salen más seguido que otras. Los 2 dulces de un mismo giro son siempre distintos entre sÃ.
- Los pedidos con giros no aceptan ningún descuento: ni cupones, ni premios del juego, ni promociones. Al agregar giros, cualquier código queda sin efecto en ese pedido.
- El giro se hace al preparar su pedido (o en los directos, para los pedidos por WhatsApp) y el resultado queda registrado en el pedido.
Cómo va su pedido
- Recibido: nos llegó y quedó anotado.
- Video grabado: ya servimos su cucharada y lo grabamos.
- Enviado: salió para su dirección.
Le avisamos por correo en cada paso.
Alergias e información del producto
Los dulces son productos de terceros y vienen en su empaque original, con la información del fabricante. Pueden contener o haber estado en contacto con leche, manÃ, frutos secos, gluten, soya y colorantes. Si usted o quien recibe el regalo tiene alguna alergia, revise cada empaque antes de consumir. No podemos garantizar la ausencia de ningún alérgeno.
EnvÃos, cambios y devoluciones
Se rigen por las páginas de EnvÃos y entregas y Cambios y devoluciones, que hacen parte de estos términos.
Su cuenta
Si crea una cuenta, usted es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga desde ella. AvÃsenos si cree que alguien más entró.
Marcas de terceros
Los dulces que vendemos son de sus respectivos fabricantes, y sus marcas y empaques les pertenecen a ellos. Nosotros solo los revendemos; no representamos a ninguna de esas marcas ni tenemos vÃnculo con ellas.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Cambios en estos términos
Si los actualizamos, publicaremos la nueva versión acá. La que rige para su compra es la que estaba publicada el dÃa en que hizo el pedido.
El video de su pedido
De cada pedido grabamos un video corto donde se ve cómo la cuchara decide qué le tocó. Es parte de la experiencia y se lo mandamos a usted por un enlace privado.
- Puede pedir que no se lo grabemos. En la caja hay una casilla para eso; si la desmarca, preparamos su pedido sin grabar nada.
- El enlace del video es suyo y privado: solo lo ve quien lo tenga. No lo publicamos en ninguna parte a menos que usted nos autorice.
- El video se guarda por un tiempo limitado y después se borra. Si lo quiere conservar, descárguelo desde su página.
Publicar el video en redes
En la caja puede autorizarnos a publicar su video en las redes de Revoltosos. Esa casilla viene sin marcar: si usted no la marca, su video no se publica.
- Al marcarla nos autoriza a usar el video, el nombre de pila que aparezca en la tarjeta y el mensajito, si lo tiene.
- No publicamos todos los videos. Los autorizados entran en una lista y se van publicando poco a poco, según el contenido y el momento. El suyo puede salir dÃas después de su compra, o no salir nunca. Autorizar no es una promesa de publicación.
- Puede arrepentirse cuando quiera. EscrÃbanos por WhatsApp y lo bajamos de nuestras redes. Sobre lo que otras personas hayan copiado o compartido por su cuenta no tenemos control.
- Si en el video aparece o se nombra a un menor de edad, la autorización solo la puede dar su padre, madre o acudiente.
- Publicar no le da a Revoltosos ningún derecho sobre usted ni sobre su pedido más allá de mostrar ese video.
